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“百年省医人文讲堂”首场开讲——“世界最好医院”梅奥诊所管理专家来院授课

发布日期:2016-01-18字号调整14px浏览次数(420)
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1月17日,我院主办的“百年省医人文讲堂”第一场讲座——2016年美国梅奥诊所管理高级研讨会在郑举行。美国梅奥诊所荣誉总监肯特?塞尔曼,医疗及客户关系总监、科研行政管理总监托马斯?韦尔奇来郑授课,与医院近700名干部职工面对面交流。院长顾建钦致辞,党委书记邵凤民主持开幕式,并与副院长王丽娅先后主持讲座。院领导武素英、陈传亮、赵东卿,总会计师李建军参加研讨。

顾建钦院长用流利的英文致辞。他首先向梅奥诊所两位管理大师的到来表示衷心感谢。他指出,当前正处在医药卫生体制改革和公立医院改革的深入推进时期,“十三五”和未来更长时期省医怎么建设、怎么发展、怎么管理、怎么服务,医院已经有了初步的、清晰的规划和思路。2016年,医院将抓住人才、学科、互联、智慧、健康、服务等核心,以压减床位规模、调整学科结构、提升质量效能、优化全程服务为主要举措,努力构建“病人至上员工为本”的人文省医、书香省医、青春省医、责任省医、幸福省医、和谐省医、廉洁省医。

党委书记邵凤民指出,“百年省医人文讲堂”将邀请国内外知名专家,每月举办一次,打造人文省医;还将推荐优质课程,打造书香省医;激发职工活力,打造青春省医;承担公立医院担当,打造责任省医;提高医院职工福利待遇,打造幸福省医;加强医院、科室及医、护、患之间的沟通,打造和谐省医;严格贯彻落实廉洁自律各项规定,打造廉洁省医。邵书记指出,这次讲座让我们深切体会到省医与世界最好医院的差距。大家要向梅奥诊所学习,加强宣传、加强沟通、加强服务、改进流程,改善患者就医体验,努力打造省医品牌。

肯特?塞尔曼总监是《向世界最好的医院学管理》一书的作者。他分别以《精心规划质量管理》、《经久不衰的梅奥文化》为题重点介绍了历久不衰的梅奥文化以及梅奥诊所珍视的患者至上、团队协作、相互尊重等核心价值观;托马斯?韦尔奇先后以《梅奥人力资源管理最佳实践经验》、《梅奥科研部门管理模式》为题介绍了梅奥在人力资源管理方面的先进经验,并从科研的作用和意义、资金来源、支持领域、内部合作伙伴制、典型科研流程、科研人员管理等方面深入阐述了梅奥诊所的科研管理模式。梅奥诊所触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念、员工高度一致的价值观深深打动了每位听众。

在交流环节,顾建钦院长首先提问,诚恳邀请肯特?塞尔曼总监对省医发展建设提出意见;邵凤民书记则就青年医师成长过程中如何合理分配医教研工作时间、如何看待两国履行病情告知义务存在的差异进行提问,两位总监均一一作答。我院多名专家、学者及青年医护人员也踊跃提问,与两位专家积极互动,引发会场阵阵掌声。

1月16日下午,省卫生计生委副巡视员魏林娜、国合处处长王培仁,院长顾建钦、党委书记邵凤民等在我院与肯特?塞尔曼先生、托马斯?韦尔奇先生亲切座谈。魏林娜副巡视员和顾建钦院长分别为两位总监颁发了“特聘顾问”聘书。两位专家还在王丽娅副院长陪同下参观了院史馆,东院病房以及眼科手术室、制剂室、实验室、眼四病区、视光学中心等地,赞叹我院医务人员的“投入程度令人敬佩”。

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