全站内容
  • 全站内容
  • 医生查找
  • 新闻动态
您所在的位置首页>新闻动态>省医快讯
新闻动态
省医快讯

运用“品管圈” 管理上水平

发布日期:2012-12-26字号调整14px浏览次数(3127)
手机看新闻
      12月25日,为了进一步倡导医院品质化管理,营造团队合作及科学管理的良好氛围,全面提升医院医疗服务质量,刘广芝副院长参加卫生部医管司举办的第二期“医院评审骨干专家培训班暨品管圈内训师培训班”之后,在院周会上以《品管圈管理工具简介》为题进行了专题培训讲座。这是我院第二次进行全院医疗质量管理工具培训。
      品管圈(Quality Control Circle,QCC)管理模式是指由相同、相近工作场所的人们自发组成数人一圈的团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用管理工具,来解决工作现场、管理等方面所发生的问题及课题。在众多的医疗质量管理工具中,“品管圈”是一个可在短期内见效、明显改善相应部门质量和提高效率的活动。它倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在的问题,形成自下而上、卓有成效的质量改善机制。从“要我做”到“我要做”,使“质量改善”真正成为一种文化,一种习惯,成为一种团队工作的固有模式,并凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题。
       品管圈活动的基本原则是遵循PDCA循环,即通过质量管理计划的制订及组织实现的过程,实现医疗质量和安全的持续改进。其构成要素包括:P(Plan),要求分析现状,找出问题,分析产生问题的原因,找出主要原因,拟定措施,制定计划。D(Do),要求执行措施,执行计划。C(Check),要求检查工作,调查效果。A(Action),要求标准化固定成绩,遗留的问题转入下期循环。
通过系统培训,大家对于品管圈的具体流程与使用方法有了明确的认识,对于品管圈应用的传统七大手法工具(特性要因图、柏拉图、查检表、层别法、直方图、散布图、管制图)和新七大手法工具(亲和图、关联图、系统图、矩阵图、过程决策计划图、箭形图、矩阵数据解析法)有了深入了解。
      刘广芝副院长要求,在贯彻实施三甲复审工作阶段,全院人员应有意识地学习、掌握、应用一些管理工具进行质量管理,如:持续改进方法与工具、质量数据分析、品管圈、不良事件根因分析、追踪方法学等。她希望大家在掌握品管圈管理工具的基础上,做到学以致用,在临床逐步开展有针对性的质量改进活动,全面落实精细化管理,使医院在强化内涵建设、提高患者满意度、提升服务品质方面更上一个新台阶。                            (三甲复审办公室)

扫描二维码,可用手机阅读此文章