全站内容
  • 全站内容
  • 医生查找
  • 新闻动态
您所在的位置首页>新闻动态>省医快讯
新闻动态
省医快讯

泌尿外科品管圈:锲而不舍 水滴石穿

发布日期:2013-12-26字号调整14px浏览次数(7272)
手机看新闻

泌外一病区第一期品管圈“水滴圈”历经半年的学习、探索与协作,在“圈长”朱继萍的带领下,成功开展了以“提高患者出院指导知晓率”为主题的品管活动。在10月、11月第三方调查出院患者满意度中,连续两个月获得满分120分的好成绩。

品管圈从工作中存在的突出问题着手,通过电话调查出院患者“出院指导知晓率”情况,结果发现完全知晓率仅73%。品管圈设定了85%的目标值,随后开展了富于针对性的工作。圈员们挤出时间坚持每周“聚会”一次,运用查检表、柏拉图、鱼骨图等品管工具,查找问题原因,积极制定“对策”,如印制泌尿外科住院指南及健康宣教手册,为病友介绍泌尿外科常见疾病;优化“弹性排班”,明确工作职责;增加出院前宣教、出院当日查漏补缺等环节,有效改进流程。通过三个月的共同努力,再次调查,出院患者完全知晓率达90%,目标达成率为142.84%。品管圈活动初战告捷,持续开展必将受益良多。

(泌外一  范薇薇  朱继萍)


扫描二维码,可用手机阅读此文章