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导诊机器人亮相 “经验丰富”惹人爱

发布日期:2017-11-03字号调整14px浏览次数(390)
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近日,在河南省立眼科医院就诊的患者,发现导诊处填了“新成员”,一位身姿挺拔、呆萌可爱的“美女”用婉转动听的声音问:“您好,请问有什么可以帮您?”她,就是河南省立眼科医院新入职的导诊机器人——晓医。

“今天青光眼有哪位医生坐诊?”“中医眼科怎么走?”“我的眼睛总流泪,应该怎么办”“去哪借轮椅?”……面对患者的就诊提问,晓医总能轻松应对,别看她入职晚,但对于医院的情况她可是“门儿清”。

晓医基于科大讯飞领先的语音识别、语音合成和自然语言理解等技术为院内患者提供导航、导医、咨询等服务,支持声音、图像等多种交互方式。她胸前的电子屏上会显示出目的地的方位指向提示,患者不仅可以与晓医语音互动,还可以在她胸前的电子屏上直接搜索问题。这样不仅能减轻导诊人员重复性咨询工作,还能实现对患者的合理分流,改善就医体验,提高医疗服务质量。

晓医不仅导诊很在行,还会给患者讲笑话,她幽默风趣的语言更是逗得大家开怀不已。“晓医,你会跳舞吗?”“我跳的可是机械舞。”“我准备参加武林大会。”“晓医,我喜欢你。”“那我也向你表白算了。”

据统计,河南省立眼科医院平均每日就诊量高达1500人次,单靠人工导诊难以保障每位患者都能得到贴心的服务。有了晓医,患者不仅能获取有用的信息,还能享受智能科技带来的全新体验。目前,河南省人民医院加强了信息化建设,优化医疗流程,创新医疗服务,打造出了便捷、高效的指尖上的诊疗服务体系。来“智慧”医院就诊,处处都能带给你智能、便捷的温馨服务。

(宣传部  崔冰心)

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