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河南省人民医院医患办致患者及家属的一封信

发布日期:2016-04-08字号调整14px浏览次数(727)
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河南省人民医院医患办致患者及家属的一封信

 

 

 

 

电话(工作时间):0371-65580008

     非工作时间:0371-65580100

             地址:纬五路经二路交叉口往北100米路东

             邮箱:syyihuanban@163.com


各位患者及家属朋友们:

大家好!人类社会在不断进步,医疗科技水平也日益提高,为民众远离病痛疾患,期待家庭安康的美好愿望提供了可靠保障。为实现这一目标,长期以来,我院医护人员发扬人道主义精神,履行防病治病、救死扶伤、保护民众生命与健康的神圣职责。他们含辛茹苦的付出,换来了民众健康水平的不断提高,挽救或延续了众多患者的生命。在各种突发公共卫生事件面前,毫不畏惧、勇往直前,换来了无数家庭的欢乐和幸福。就像太阳有黑斑一样,现代医学的发展亦有局限,还有很多未知问题需要在不断探索中解决。同时,医疗效果也受个体差异等多种因素的影响,在具体诊疗过程中,若存在异议,或给患者及家属造成不必要的痛苦和负担,可依法依规维权。

    一、医疗纠纷处理途径。根据《郑州市医疗纠纷预防与处理办法》(郑州市人民政府令第193号)规定,医疗纠纷发生后,可选择以下途径解决:

 (一)双方协商解决。医患办自收到患方反映情况后,即刻

  介入调查,并于5-10个工作日内给予反馈。

  电话:0371-65580008

 (二)向卫生行政部门提出医疗事故争议处理的申请。

  电话:0371-86181330

 (三)向郑州市医调委申请调解。

  电话:0371-67182759 地址:伊河路26号伊河大厦602

 (四)依法向人民法院提起诉讼。

  地址:郑州市金水区黄河路文化路交叉口往北100米路西

    二、尸检告知。对于患者在院死亡或出院时存在死亡可能、出院后死亡的,患方若对死因有异议,根据中华人民共和国国务院令第351号《医疗事故处理条例》第十八条:患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的,应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的义务。医疗事故争议双方当事人可以请法医病理学人员参加尸检,也可以委派代表观察尸检过程。拒绝或者拖延尸检,超过规定时间,影响对死因判定的,由拒绝或者拖延的一方承担责任。

第十九条患者在医疗机构内死亡的,尸体应当立即移放太平间。死者尸体存放时间一般不得超过2周。逾期不处理的尸体,经医疗机构所在地卫生行政部门批准,并报经同级公安部门备案后,由医疗机构按照规定进行处理。

     三、温馨提示依法依规维权。(一)最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会联合印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》(法发〔2014〕5号),严格依法惩处涉医违法犯罪。


   (二)“医闹”入刑。2015年8月29日,十二届全国人大常委会第十六次会议举行闭幕会,表决通过了刑法修正案(九),将刑法第二百九十条第一款修改为:“聚众扰乱社会秩序,情节严重,致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行,造成严重损失的,对首要分子,处三年以上七年以下有期徒刑;对其他积极参加的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。本修正案自2015年11月1日起已正式施行。

四、复印病历。发生医疗争议后,根据中华人民共和国国务院令第351号《医疗事故处理条例》第十条:患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料等客观病历。

五、维护稳定,共创和谐。医患办作为医院医疗纠纷处理部门,在工作中始终坚持依法依规、客观公正、及时便民的原则。患方是否同意医院处理方案,完全自愿。医疗纠纷是一种特殊的民事纠纷,纠纷发生后患方往往情绪激动,处理问题缺乏理智,对此我们深表理解。为了及时化解医患矛盾,解决医疗纠纷,还望大家理智对待,选择合适的方式解决问题,不要采取过激行为。在今后的纠纷处理工作中,我们仍将认真履行职责,坚持依法依规、客观公正,及时化解纠纷,努力为医患双方提供服务,促进问题尽快顺利解决,达成医患关系的融洽谅解与和谐相处。

让我们共同努力,为创建和谐医患关系,维护良好的医疗秩序及环境,做出积极贡献!

顺祝家庭幸福,和顺安康!

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