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护理文化

照护中与老年人的有效沟通

发布日期:2017-05-11字号调整14px浏览次数(142)
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照护者在日常照护工作中与老人沟通会受到很多因素的影响,了解影响沟通的因素,选择合适的沟通方式,是提高沟通效果的重要方法。影响沟通的因素主要有以下几方面:

1.老人的文化背景

每一位老人都有个性化特殊的文化背景。照护者会面对不同文化背景的老人。不同的民族与国度、不同的语言习惯风俗、不同的宗教信仰都是影响与老人有效沟通交流的因素。如果老人教育程度低,无法马上理解病情和医护人员的指示,则需要多花时间,用老人能够理解的,生活当中的例子跟老人解释,并且更加需要额外的工具来帮助理解,确保老人能够有一个信得过的人在身边帮忙。

2.老人的性格特点

照护者在与老人沟通前,非常有必要向老人的家人或者熟悉老人的其他工作人员了解老人的性格特点,喜欢的沟通方式及在谈话中特别忌讳的事情。比如:有的老人是急性子,说话语速快。总是希望询问的事情,能得到快速答复,如果不能给予及时答复,就会表现出不满情绪。

3.老年人的认知水平

当老年人有不同程度的记忆力下降、思维不清,对语言的理解力、判断力下降等症状时,沟通也是老年人认知能力康复训练的重要方法。比如:陪伴老人一起读报、一起唱老人喜欢的歌曲,这些沟通方式都是对老人认知能力的训练。

4.老人的身体状态

沟通时老人身体舒适是保障沟通效果的重要条件。沟通前,要评估老人有没有疼痛、腹胀等不适。比如:当老人因为血压波动出现头晕不舒服时,应当给予老人安静休息的时间和空间,而不能在这个时候与老人沟通更多的话题。

                                      作者:全科医学科李乐

                                      编辑:全科医学科范晓光

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