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规章制度

缩短门诊患者等候时间措施

发布日期:2017-07-10字号调整14px浏览次数(246)
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为优化门诊就诊流程,缩短患者等候时间,制定以下措施。

一、门诊大厅公示就诊流程、专家出诊信息,告知患者门诊建卡挂号充值、收费、取药等窗口位置,实行分层挂号、收费,以分流患者。

二、加强预约诊疗服务的宣传,提高社会知晓率,引导患者预约就诊,缩短等候时间。

三、建卡充值处、导诊台、各分诊挂号处、检验科和超声科等检查科室提前半小时到岗,信息填写处和导诊人员上午7:20上班,各医技科室高峰时段实行弹性排班。

四、提供导医服务和志愿者咨询导诊服务,印发就医指南,门诊各楼层标识醒目,减少患者因寻找而浪费时间。

五、加强出诊医师管理,增加专家出诊次数,双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放,实行同质化服务。

    六、通过信息化建设进一步优化服务流程,实现费用发生地直接扣费服务,减少无效就医环节,改善门诊服务,缩短患者就诊等待时间。

查科室需解决的有关问题,如科室布局、高峰期工作人员的配置、仪器设备数量与性能及考核的机制等。



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