火红的七月，哈尔滨“中国医师协会（2016）人文医学年会暨全国卫生系统第十一届走向人文管理高层论坛” 传来消息，心血管病医院副院长、我院心血管内科主任高传玉被授予“人文医生”荣誉称号。对于一路走来获得过多项国家级荣誉的高主任来说，这个荣誉显然不是最重的，但的确是给他压力最大的。“21世纪的医学正在一个超高的峰顶上继续攀升，要树立‘大健康’观念，把以治病为中心转变为以人民健康为中心，如果没有充分的人文社会科学的理论准备，将发生一系列更大迷惑，医生的处境将更加窘迫。”  作为省级学科带头人，获得这样的荣誉他感到责任重大：“人都要面对生老病死，都离不开医疗服务。因此医务工作者要从多个层面上去弘扬人文精神，有探索、有思考、有行动。目前医患紧张的形势，比任何时候都更迫切、更有必要在广大职工特别是青年医务工作者中传播伟大人文精神。”

如果不是选择学医，今天的高传玉可能不是一名蜚声省内外的心脏病专家，而是一名化学家。高中时代的高传玉尤其喜欢化学，每次竞赛，化学成绩都名列前茅。是父亲的坚持，家中需要一名学医的人，才毅然放弃了喜爱的化学，在高考志愿栏中填上了“医学”。

选择了医学，就选择了责任、义务和奉献，就选择了自己的人格取向——逐渐形成医学人文品格。

治病要眼睛始终盯着病人

他说，实际上，70%左右的疾病可从病史中找到初步的答案。接触病人，认真地问诊，可从病人生活史中找到致病的种种可能。高传玉说，病与病人本是不可分的，要了解病，必须同时了解病人。由于医学从经验医学过渡到实验医学后，医生了解病的方法发生了根本性变化。我们常将病变样本置于试管、显微镜、X光底下分辨观察，这样医生必然是关注病变较多而忽视病人，病与病人发生了分离，眼中没有病人，当然难有人文关怀。所以，一个临床医生，他的眼晴必须始终盯住病人。

心内科病区的医生护士都知道，高传玉主任特别忙，经常是每天早上7点到医院，到病房看完每一位危重病人，接着开晨会、查病房、接待门诊病人、开始手术……常常是出了手术室，外面已经是夜幕降临、灯火辉煌，病人多时手术常常是从上午九点到第二天凌晨。可以说，除了基本的生活，把一切都交给了医院、交给了病人。

和谐医患关系先要缓解“忙”情

近年来，医患关系的紧张度逐年增加，医生仿佛工作在火山口上。许多患者都抱怨说，在医院排了一个上午的队，挂到了专家号，结果看专家的时间才几分钟，想说的想问的医生根本就没时间听或者不想听。可以看出，患者渴望与医生沟通，但我们的医生往往因为“忙”，疏于对患者心理、情感的关切，疏于对患者故事的聆听，疏于进入患者的苦难世界。

为此高传玉主任要求自己和科室医生要寻找“忙”因，缓解“忙”情，减少“忙”中疏，杜绝“忙”中乱。高传玉说，医生的确很忙，人人渴求优质医疗资源，挤向名医、名院。而现代医院最大不足就是诊疗过程的技术化，强调客观性、目的性，重治疗，轻照顾，沟通时间少，缺失人情味。

“忙不是拒绝沟通的理由”高主任说。从医三十多年他收到过太多的表扬信、锦旗、匾，没有发生过一例纠纷。他说无论患者以什么样的形式对我们有意见，就说明我们有让患者不满意的地方，也许是我们技术上没有满足患者的需要，也许是我们责任心不强而出现了责任性事故，也许我们没有过错，但是至少说明我们医患沟通做得不够，没有让患者满意！每次病人入院出院、手术前后以及病情有变化时，高主任都会和患者充分交流，使患者在温馨、透明的氛围中感受到尊重和理解。多年来，他习惯于换位思考，面对病人，不论职位高低、贫富贵贱，他都能做到尊重每位患者的人格，理解他们的渴望，均以敬语称呼，以真诚的微笑迎接他们就诊，以亲切的问候拉近与患者的距离。他常常教育身边年轻的医生：“良好的沟通是最好的治疗，怎么说比说什么更重要。一个手势，一个神态，床边拉拉手，不花一分钱，就能给病人以信心、安慰和温暖。”

有人说，只有抛弃医学的傲慢，医学才能显现人文本色。正如特鲁多医生的墓志铭：“有时去治疗，常常去帮助，总是去抚慰”。

大医者——医学科学与哲学的统一，集大成，得智慧；怀爱心，做小事。高传玉主任在他三十多年的从医生涯中用仁爱之心践行着这种“全人”的大医观：救治身体，拯救心理，让患者感觉到医生可以依靠。