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省医快讯

重磅!省医再获亚洲医院管理奖,保障患者安全有新秘技

发布日期:2019-09-19字号调整14px浏览次数(209)
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9月11日至12日,第18届医院管理亚洲峰会暨亚洲医院管理奖颁奖典礼在越南河内国家会议中心举行。河南省人民医院医学装备部申报的《网格化管理保障医疗设备安全》项目喜获国际大奖。这是省医在亚洲医院管理峰会上,连续两年再次登上领奖台。


医院管理领域的重量级奖项


2018年,省医申报的《远程病理会诊——互联智慧医疗体系》荣获亚洲医院管理奖移动与在线支付卓越奖,《建立医疗卫生服务体系模型》、《96195服务平台为患者提供优质的医疗服务》分别获得亚洲医院管理奖(中国奖)之年度医院院长、最佳社区参与项目卓越奖。


今年,医疗设备网格化管理经验获得设备管理和财务提升类卓越奖。获得这一奖项,经过了一系列激烈的竞争、严格的评选,殊为不易。本届亚洲医院管理奖,有来自17个国家129家医院500个项目参与角逐。经过评审,获奖的项目共65个,中国共有13家医院获奖,包括四川大学华西医院、香港大学深圳医院等。河南省人民医院是河南唯一一家上榜医院。亚洲医院管理奖是亚太地区医院管理领域最重要的奖项之一,对于提高医院的国际知名度有着深远影响,旨在奖励在客户服务、市场拓展、人力资源发展、技术服务改进、内部服务、社区服务以及病人安全与医疗质量等方面做出突出成就的医院。


本次的亚洲医院管理大会(HMA)共有来自30多个国家1200余名医院工作者参与。来自国际医院管理协会、美国霍普金斯学院、美国JCI委员会、澳大利亚医疗质量标准化委员会等机构的权威专家评委,通过非常复杂而又科学的程序,评出了今年代表亚洲医院管理最新与最高水平的亚洲医院管理奖。据了解,评奖注重的是医院所做的创新是否真正地服务并应用在患者身上,与医院等级、床位数量、医院规模等无关。


保障医疗设备安全、准确地应用


那么,今年获奖的项目,背后体现着省医怎样的管理水平呢?


先来看这么一个场景:今年8月31日,麻醉手术部,医学装备部工程师赵东升一一检查了88台麻醉机,看看气体供应管路、吸入和呼出阀等是否存在什么隐患。他发现,麻醉机的二氧化碳吸收剂的装填方式可能会造成漏气,立即提醒并建议麻醉医护人员采用更规范的装填方式。他还及时发现了麻醉机个别部件需要及时清理,从而避免了可能出现的问题。类似场景每天都在发生着。在1号楼北楼示教室、东院病房楼阳光厅,医学装备部先后组织了70余场除颤仪培训,由医学装备部工程师李志强、张冰峰等人组成的培训团队面向全院1700余名医护人员讲解了除颤仪的日常操作、常见故障处理等知识。在诊疗疾病的过程中,医疗设备是必不可少的手段,也是提高医疗技术水平的重要途径。随着医院的发展,医疗设备数量及种类越来越多。省医目前共有2万多台医疗设备,保证其安全稳定运行,攸关患者的医疗安全、治疗效果与服务体验。


医学装备部成功将网格化管理应用于医学装备日常管理中,结合医院等级评审中加强设备质量与安全控制的要求,依托网格化管理,以服务巡查等措施为手段,建立了保障医疗设备安全的长效机制。28名专业临床工程师,将院内所有楼宇、科室病区划分为5个责任区,划片分组,承担责任区内设备日常维护、风险监测、故障排除、使用指导等。接着,开展设备日常服务巡查,变事后维修为事前预防,形成日检查、月巡查、季维护、年检测的预防性设备维护保障模式,并用品管圈、PDCA等多种质量管理工具,对设备使用持续改进。此外,微信群、24小时服务热线平台,及时响应临床科室需求,及时排查消除设备隐患,指导临床医护人员正确操作。对反复出现的问题,工程师们进行系统性解决,如组建品管圈对全院医用冷藏箱及麻醉机进行规范化管理,运用FOCUS-PDCA改进设备调配及应急预案等。系列措施,有效提升了服务质量、响应速度及使用质量,为医院医学装备高效及精细化管理打下坚实基础。


国内外同行一致认可


实行全院医疗设备网格化管理后,2018年共完成服务巡查488次,组织专项培训70场,年预防性维护设备14553台次,同比增长61.7%,年维修量同比下降21.7%,大型医疗设备开机率达到96%。医院加装了184套冷链系统,24小时实时监控。由临床科室、医学装备部、厂家三方参与的麻醉机三级质控体系建立,去年以来维护麻醉机576台次。经过改善流程,院内心脏除颤器的应急调配时间缩短至4分钟以内。优质高效的服务保障工作,不但受到临床科室广泛赞誉,相关经验也不断发表在国家核心期刊上,持续改进项目荣获国家级奖项一项:第六届中国医院品管圈大赛二等奖;省级奖项两项:第二届河南省医院品质管理成果大赛一等奖、第一届河南省首届多维质量管理工具应用成果大赛二等奖。山西医科大学第一附属医院、广东省中医院等20多家省内外医院前来参观学习。通过河南省医学会医学工程分会、河南省人民医院互联智慧健康服务平台等,相关经验还进一步推广到基层医院。此次,更是赢得了国际范围内的认可。这也是河南省人民医院的精细化管理,日益在国内外产生影响力的一个缩影。(宣传部 张晓华)

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