1月6日，北京，在国家卫生健康委医政医管局、健康报社联合召开的2018年度改善医疗服务典型经验推广会上，河南省人民医院再次获得4项国家大奖。
这是河南省人民医院三次蝉联国家卫生健康委改善医疗服务行动示范医院等4项大奖。
从2017年跻身复旦版中国医院百强榜、迈入跨越发展的新时代，到2018年继续全面深化改革、优化服务，省医持续围绕患者需求，积极践行以“尊重、慈爱、关怀、共情”为核心价值的改善患者体验服务体系，改善医疗服务行动持续用力、久久为功，赢得了社会各界广泛好评。
1月6日的大会现场，气氛热烈。
国家卫生健康委医政医管局、各省卫生健康委医政医管处相关负责人以及全国各地在改善医疗服务行动中表现突出的医院代表近千人参会。顾建钦院长带队参加大会。
此次大会，省医分别摘得4项大奖——
2018年，医院围绕国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》建立五项工作制度和创新开展十个方面服务的要求，优化提升，成效明显。
首先是五项制度方面：
预约挂号系统渠道多元化、功能一体化，实现河南省第一家门诊医保卡代替诊疗卡挂号支付结算，预约量增加11万；
累计开展远程会诊13258例、远程心电33576例、远程病理33155例，先后成立47个专科联盟，推动优质医疗资源下沉；
33个专业646个试点病种纳入临床路径，并制定“铁腕五项”严抓效能；
检查检验结果互认方面，弹性排班和信息化服务方面广受好评；
全院职工全年参加志愿者服务达3223人次，服务活动1275次，受益群众118043人。
其次是十个方面服务情况：
全年共有17个医疗团队持续开展门诊多学科综合诊疗工作。
卒中中心建设取得明显成效，被授予五星高级卒中中心等；EICU实现升级改造；进一步完善了空地立体救援一体化模式，先后有27名患者通过航空救援转至医院救治。
持续推行互联智慧分级诊疗服务，跨省签约山西省晋城市人民医院，开展“亲情+乡情”互联智慧服务，打造“新蔡”托管模式。累计下沉专家1.15万人次，义诊患者10.29万人次，查房7.63万人次，示范手术2381台，教学培训3125场，远程培训4.79万人次。
日间诊疗服务范围更加拓展，日均日间手术量从最初3人次左右上升至63人次。
互联智慧健康服务院正式上线，503位医护专家坐诊、3605人次通过云门诊完成就诊。
信息化和人工智能机器人得到广泛应用。尤其是深入建设96195综合服务平台，2018年电话总量为25.04万个，呼入21.47万个，呼出3.57万个，预约挂号4.93万人次。
延伸提供优质护理服务方面，积极推进惠民医疗服务举措，启动“无陪护医院”建设，构建“人文关怀”管理及服务模式，推出“每日陪伴+共情互动”人文护理举措。
临床药师临床查房1077次，开展用药教育1445人次，门诊服务患者常态化。
非机动车停车管理有创新，配备专职管理员疏导车辆；实施地下空间综合开发，缓解职工和患者停车难……
一系列惠民、便民的人文和后勤服务举措先后实施，融洽了医患关系。
高传玉是阜外华中心血管病医院（河南省人民医院心脏中心）副院长，2017年被评为全国好医生荣誉称号、中华医学会特殊贡献奖、全国卫生系统先进工作者，2018年获评为医患友好度建设优秀个人。现已完成冠状动脉介入治疗10000余例，承担1个国家863项目和多项省部级课题；自创的心脏介入止血包扎技术，每年可为患者节约300余万元。
阜外华中心血管病医院（河南省人民医院心脏中心）心血管内科，是国家重点学科，拥有10个亚专业，11个病区，2个研究中心，三个重点实验室。冠心病诊治、心力衰竭的综合治疗、人工心脏起搏器治疗技术、快速性心律失常的射频消融术等十项技术均处于国内领先地位，近年来开展新技术新业务21项，将41项临床适宜技术普及推广到基层医院。
作为国家重点专科，冠心病介入治疗成功率保持在99%以上，死亡率在0.1%以下。多腔起搏器及复杂心律失常的手术成功率均达95%以上，围手术期并发症约1%，无1例死亡。复杂先心病的介入治疗手术例数连续多年全省第一。以心血管疾病为突破口的分级诊疗体系已经和96195、95196空陆一体患者救治呼叫平台运行成熟，进一步造福了基层患者。
健康管理科是中国健康促进基金会、中华医学会健康管理学分会授予的健康管理示范基地旗舰单位，全面开展“1+x”的个性化健康体检服务、全生命周期动态电子健康档案服务、个体化慢病风险评估及管理服务等。开设了体重管理、慢病运动管理、中医治未病、功能医学、心理咨询、膳食营养指导、健康睡眠管理、肿瘤筛查及康复管理8个特色门诊。
健康管理科作为主委单位，成立全国首个省级功能医学分会；带头成立互联智慧健联体，下属80家健联体单位，起到引领、示范作用；成立全国脑血管健康管理物联网河南省分中心，带领各级医院共同参与，全面开展脑卒中早期预警与脑血管健康管理；带头成立河南省慢阻肺防控联合体，搭建医院、疾控中心在慢阻肺早筛、早防、早治中的合作新模式。
荣誉背后，是省医持续改善医疗服务行动的真实反映：
医院大力推行优质服务年活动，34项服务要点全面实施，“我是省医人，我愿为您服务”的理念深入人心，形成了人人关心患者、人人支持临床、人人优质服务的共识。
品牌服务常态推进。
福音茶水、便民配餐、福音书吧、满意度调查、卫生厕所、OSM现场管理等服务持续开展，福音茶水累计送出200多万杯；全院2300多个卫生间厕纸、洗手液定期更换；OSM现场管理多点铺开，全方位改善患者体验；日间医疗服务不断拓展，涵盖100多个术种。
特色服务创新开展。
“福音省医服务体验日”、惠民医疗、日间医疗、患者体验培训战略管理等创新服务相继开展，拉近了医患距离，温暖了医患关系。惠民医疗服务自2018年11月1日试行起，累计获益患者1500多人，减免金额35万多元。医院荣获“2018医患友好度建设优秀团队”。
荣誉背后，是医院多点突破、亮点纷呈的真实反映：
过去的一年，医院更加聚焦人才学科、培高造峰，更加扩大开放合作、创新驱动，更加注重内涵建设、文化引领，以多区多院为实体，以互联智慧健康服务为全域功能的省医医疗健康服务系统全面发力，发展成果遍地开花。
·四届蝉联全国文明单位；
·顺利通过三级甲等医院复核评审；
·在复旦版中国百强医院排行榜中再跃升9个位次；
·11个国家临床重点专科建设项目全部通过总结评估，14个专科全部获批河南疑难疾病提升工程，荣获国家科技部重大专项；
·成功实施几十项省内、国内乃至世界上首次应用的创新技术和项目；
·Juha教授正式来院工作，Juha国际神经外科影响力辐射全国；
·信息化建设顺利通过信息互联互通标准化成熟度“五级乙等”，全国仅5家；
·全国第四家、中部地区首家病理科通过CNAS认证；
·公立医院绩效考核评价全省第一；
·河南大学医学院、河南大学临床医学院正式挂牌；
·“医疗健康服系统模型构建”荣获亚洲医院管理中国奖年度CEO，96195综合服务平台和远程病理会诊也分别获得亚州医院管理奖；
·荣获中国医疗机构最佳雇主医院、中国公立医院品牌传播百强榜全国第三……
百年省医，健康福音！
2019年，我们将以更加全面深入的创新突破，为您的健康保驾护航！
