省医关注
1年前，河南省人民医院正式全面托管新蔡县人民医院，省医豫东南分院全新亮相，跨区域紧密深度融合医联体探索迈出步伐。1年来，省医派出的第一批常驻专家团队，围绕医院安排，创新开展各项工作，取得累累硕果。
1年后的10月8日，河南省人民医院派往豫东南分院的第二批管理、业务常驻专家团队成员，接替第一批成员，正式开展1年的全面帮扶。1年的变化有多大？数据和故事给你回答——提升了技术实力
推动成为区域医疗中心
49岁的李卫（化名）是新蔡县韩集镇人。4月的一天，中午12点多，他干完活回家后，胸背部突然剧痛，很快意识模糊。家人拨打急救电话，向河南省人民医院豫东南分院求助。 医院初步判断为心血管疾病，派出急救车。执行院长李润民、院长常守海协调多学科专家开启急救绿色通道。该院心血管内科主任宋玉华、胸外科主任王建国、急救中心主任李哲诚等到急救中心待命。 13点多，多学科团队确诊李卫患的是凶险的B型主动脉夹层，需紧急转运至阜外华中心血管病医院（河南省人民医院心脏中心）手术。 郑州距新蔡3个多小时车程，途中李卫病情可能有危险。豫东南分院启动空中救援应急预案，省医航空医疗紧急救援中心派出直升机救援。 15点多，直升飞机起飞。88分钟后，李卫被运至阜外华中心血管病医院抢救。病情稳定后，阜外华中心血管病医院血管外科主任翟水亭、病区主任张志东等立即实施胸主动脉腔内隔绝术。不到1个小时，手术成功，险情解除。 李卫说，是及时的诊断和转诊，救了自己的命。 这是豫东南分院正式亮相后，越来越多患者从中受益的缩影。新蔡县地处河南东南边界，是一个拥有130多万人口的省直管县。2017年10月之前，受限于当地的医疗卫生条件，每年都有4万多名患者需要到新蔡县以外的大医院看病。 而由于地处两省交界，离新蔡县最近的省会城市都在300公里以外。这样的距离，既增加了群众的外出就医成本，又影响着急危重症的抢救和转运。 新蔡县周边的地区，面临着同样的尴尬：医疗条件差，转诊距离远。在以前，像李卫这样的动脉夹层患者，一旦发病，很难想象，能在半天内就转到省会手术。 就在前几天，一辆由安徽临泉开往河南新蔡的长途大巴车上，司机突发心梗，途中呼叫120。豫东南分院紧急将其接入院，第一时间成功溶栓。 这是又一例受益于县域医疗水平提高、及时救治患者的例子。豫东南分院的“前身”，是去年8月才开诊的新蔡县人民医院新院区，占地150多亩，拥有1000张病床。 去年10月，随着豫东南分院正式揭牌，省医开始从品牌形象、人才技术、管理模式上全面托管，致力建成一所基础设施、专科、技术、服务、环境等各方面都具备省级标准的县医院，为新蔡县及周边县市的群众看病就医提供方便。 为此，省医选派管理、业务团队12人常驻分院，其中临床人才均为理论功底深厚、实践经验丰富的专家。短短一年，第一批专家团队就在分院开展新技术、新业务34项，手术指导279台。 除了常驻专家，省医本部的各科专家轮流到分院开展短期帮扶，一年内开展新技术、新业务11项，手术指导75台。 新蔡县委、县政府给予大力支持，为省医专家和引进人才提供公租房，为引进人才按需增加编制，为双向转诊提供绿色通道，拨付大型医疗设备专项资金7000万元。 今年3月5日，省医的中国首台移动卒中单元进驻豫东南分院，55天成功溶栓32 例，超过新蔡县前3年溶栓成功例数的总和。 除了技术和管理上的“输血”，“造血”活动也如火如荼开展。省医专家经常性开展县域管理培训班、大型学术讲座，派驻专家开展的讲座趋于日常化，医院学术活动超过了前10年的总和！ 同时，分院的职能科室负责人、业务骨干成批到省医本部跟班轮训，一场从理念到实践的“头脑风暴”席卷而来。 “身份”一变，变化立竿见影。豫东南分院一年内累计开展新技术80项，以心血管内科为例，急性心肌梗死的新一代药物溶栓治疗、冠状动脉支架植入术、冠状动脉球囊扩张术等，应用例数平均在100例以上。 以前看不出来的病现在能确诊了，治不好的病现在能治了，需要外转的患者现在留住了。分院日均门诊量由托管前的500多人次提升至1200人次，县域外转率由托管前的20.77%下降至11%，基本达到国家规定的外转诊目标。提升了社会口碑
推动医疗服务品质跨越城乡差别
今年春季的一天下午，豫东南分院门诊楼来了两名高个子、白皮肤的外籍女士。她们脸色苍白，用英语向门诊护士咨询着什么。虽然听不懂，门诊护士从手势判断出她们可能是想找妇科医生，领着她们来到妇科诊室。 省医派驻的妇科专家李丹丹博士闻讯赶来，用流利的英语与患者展开对话得知，她们在县城跑了多家医院看病，都因为语言障碍“搁浅”了。终于找到可以对话的医生，两人激动得直呼“Thanks God”，顺利接受了治疗。 就连本县的居民，初到豫东南分院也被“刷新认知”，愉悦油然而生。 70多岁的向大爷表示，前几年到县医院看过朋友，印象较差。这次自己生病住院，没想到县医院大变样，“环境可美，人性化服务非常多，挺称心，跟家里一样。” “护士热情，医生随叫随到，随时关注我们的状况。”在这里分娩的常女士说，感觉县医院服务质量和工作效率都比以前有了很大的变化。她的孩子凌晨5点出生，护士一口气从2楼抱到5楼，让她感动不已。 省医全面托管新蔡县人民医院后，不仅仅是改善了软硬件设施和服务环境，更多的变化还体现在服务理念和就医体验上。 近年来，省医坚持“多区多院规模适度、重点学科特色突出、内涵发展文化引领、互联智慧健康服务”发展战略，构建以“尊重、慈爱、关怀、共情”为核心价值的服务文化，2017年门诊患者满意度99.76%、医务人员回应性满意度超过98%，位列全国第一。 豫东南分院同样植入了省医的服务文化。篮球场、羽毛球场、图书室建起来了，联欢活动、文体活动月等开展起来了，人文、青春、书香、幸福、责任、和谐、廉洁的“七个”省医文化传递起来了。“关爱医院，关爱病人，从我做起”，“多走一步路，多说一句话，多弯一次腰，多动一下手”，在全院渐成为共识。 河南省人民医院院长顾建钦表示，今后将通过信息连通，使分院与省医本部全面互联互通，实现同质化、协同化管理和发展；探索“省管县用”用人模式，帮助分院解决人力资源建设问题；引入DRG管理工具推进精细化管理等。方便了患者享受优质医疗
双向转诊突破区域限制
冷大姐从新蔡县赶到河南省人民医院时，已经是晚上10点多了。她本以为第二天才能安顿好，没想到医生护士提前为她安排好了病房，当即就住了进去。 冷大姐是一名妇科肿瘤患者，在豫东南分院确诊后需要转诊，通过双向转诊绿色通道直接上转至河南省人民医院妇科继续治疗。 住院第二天，省医公共事业发展部工作人员就带着鲜花看望了她。妇科主任医师王悦为她进行了手术。病情稳定后，妇科与省医派驻豫东南分院负责双向转诊的李佩丽对接，李佩丽与分院妇科专家李丹丹沟通后，为冷大姐安排好了床位。就这样，冷大姐没费一点心，就又转回豫东南分院妇科进行康复治疗。 “在家门口做治疗方便了很多。省心，省力，省钱，双向转诊政策就是好！”冷大姐开心地说。 县级医院是区域医疗体系中双向转诊的重要桥梁。及时上转，能保证急危重症患者得到必要的救治；承接好下转，则能减轻患者负担，方便患者就医。 目前，河南省人民医院本部已经与豫东南分院建立了4个转诊途径：省医的（0371）96195服务平台，豫东南分院双向转诊办公室，运送危重症患者的豫东南分院急救中心，运送急危重症患者的空中救援。依托这4种转诊方式，目前豫东南分院与本部已实现转诊1200余人次。 新蔡县委副书记、县长申保卫认为，豫东南分院是省医支援地方医疗卫生建设、落实国家深化医疗改革精神、推进医疗脱贫的举措，对促进优质医疗资源下沉，提升县医院医疗服务能力、管理能力、技术能力具有重要意义。 目前，豫东南分院正在创建二甲医院，布局县域县乡一体化医联体建设，筹建肿瘤中心，推进透析中心，并引进和培养适宜人才，力争到2020年底，实现小病不出村，大病不出县，县域内就诊率达到90%，对周围地区具有一定辐射力。我是省医人，我愿为您服务！
