7月2日，亚洲医院管理大会“医院管理亚洲峰会2018”公布了亚洲医院管理奖（中国奖）获奖名单，河南省人民医院榜上
有名，荣获两项国际级大奖：
年度医院院长—建立医疗卫生服务体系模型；
最佳社区参与项目—96195服务平台为患者提供优质的医疗服务。
要获得这两项含金量高的国际奖项，殊为不易。此次评选，全国共有55家医院168个项目参与，角逐6大类32个奖项，省医
的两项就在其中。
据了解，这次获奖的医院，包括四川大学华西医院、武汉协和医院等。
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含金量高的国际荣誉
这两项大奖的含金量有多高，首先要从评选机构说起。
亚洲医院管理大会（HMA）是亚太地区医院管理领域最重要的盛会，每年约有近30个国家和地区、200余家医疗机构、600
余名代表参加会议。
其压轴之作，就是通过非常复杂而又科学的程序，评出当年代表亚洲医院管理最新与最高水平的亚洲医院管理奖，主要奖
励在特定时间段内做出杰出创新项目成果和实践的医院。
该奖项评委均由业界大咖担任：国际医院管理协会、美国霍普金斯学院专家、美国JCI委员会专家、澳大利亚医疗质量标准化委员会专家等。虽然参与医院和评审项目众多，但绝对不滥评、滥发一个奖项。今年是亚洲医院管理大会16年来第一次走进中国，首次增设中国奖序列——亚洲医院管理奖（中国奖），这是专门为中国的医院管理创新者设立的具有亚洲专业水平的奖项，表明获奖医院在医院管理方面具备了一定的国际化水准。2省医为何能摘得两项大奖？亚洲医院管理奖的获得从来不是和医院等级、床位数量、医院规模这些因素相关的。它注重的是医院软实力的提升，内涵建设，注重的是医院所做的创新是否真正地服务并应用在患者身上。奖项的获得绝不是偶然。它背后往往凝聚了医院管理者们毕生的心血。河南省人民医院首次参加便摘得年度医院院长、最佳社区参与项目两项大奖，正是实践积累的反映。省医在改进医疗服务上，处处用心，无论从顶层设计还是具体细节，无处不渗透着人文气息。院长顾建钦带领构建医疗卫生服务体系模型，探索创新了公立医院的发展方向，以更宏观的视野、更具有前瞻性和整体性的思维整合资源，打造出高质量发展、高效率运行的有机医疗健康服务系统。建设“两个医院”：多区多院、分工合理、特色突出、交叉融合的线下医疗实体——河南省人民医院；触手可及、服务同质、智能高效的线上医疗健康服务平台——互联智慧健康服务院。实现“三维协同”：实体医疗与“互联网+医疗健康”协同发展；以省人民医院为龙头的区域医疗健康协同服务；提供常规医疗服务、惠民医疗服务、高端涉外医疗服务协同发展。建强“九大体系”：即人力资源、学科结构、教育培训、科技创新、质量安全、运营效能、智慧信息、健康管理、文化品牌9个子系统。为了让患者享受便捷的就医服务，省医借鉴美国克里夫兰诊所的医院管理经验，较早成立患者体验服务部。经常开展患者体验日等各种各样的医患换位思考性活动，提高医疗服务水平。成立的互联智慧分级诊疗协同平台，联通省内17家市级医院、111家县级医院，国外联通梅奥诊所、埃塞俄比亚黑狮子医院等，累计开展远程病理会诊27157例、数量居全国第一；全职引进世界顶尖神经外科专家Juha教授，成立Juha神经外科中心；11个专科全部通过国家临床重点专科总结评估；一年跨越55个位次，跻身中国最佳医院排行榜100强，香港艾力彼中国顶级医院100强排行位列第74位，信息互联HIC100强第22位。满意度调查显示，2017年门诊患者满意度99.76%，医务人员回应性满意度超过98%，位列全国第一。依托该平台设立的96195综合调度服务中心，每天实行24小时不间断全天候话务服务，内容涵盖预约挂号、预约检查、预约床位、急危重症调度双向转诊、航空紧急救援、爱心直通车调度、后勤服务调度、出院满意度调查、随访调查等各项任务。这一张用听得见的微笑打造的“96195 省医好服务”声音名片，运行两年多来，已经为无数患者提供了便捷有效的就诊帮助。截至目前，已接到电话总量563647个，危重症转运车辆调度2741次，双向转诊4015人次，预约挂号93058人次。在省医，扑面而来的温馨气息让人如沐春风，患者没想到的，医院已经为其准备周全。有书店、有咖啡、有快餐，有邮局，有鲜花，有钢琴，有超市，有茶室……患者利益至上，这家百年老院正在闪耀璀璨的人文之光。我是省医人，我愿为您服务！
