经过多次调研、分析、讨论、修改并多方征求意见，经党委会审议通过，我院《河南省人民医院全员全岗全程优质服务规范》（以下简称《规范》）于近日正式出台。在12月13日下午的院周会上，纪委书记田海峰对《规范》进行了全面解读。
医院将制定《规范》作为2016年度96项重点工作之一进行专项部署。《规范》紧扣仪容仪表、言行举止等服务规范的内容，将共性与特性相结合，将全院各岗位（含第三方服务）、全流程纳入其中，充分体现了全员、全岗、全程的要求。《规范》的出台不仅为广大员工提供了正确的工作思路和方法，也将帮助管理者实现团队的规范化和标准化，从而全面提升医院服务质量和内涵。
按照院党委要求，《规范》将印发至全院职工，并首先对党总支书记进行培训，随后进行全员培训；文明办牵头负责制定考核办法，确保服务规范落实到位，使《规范》成为构建和谐医患关系的桥梁，为进一步打造“福音省医”特色服务品牌奠定基础。 （党办 王心果）
