12月15日晚上8时30分，急诊科接诊了一位呼吸困难的病人。入院3分钟，患者突然意识丧失！医务人员立即展开抢救，多人配合，干脆利落地气管插管、心肺复苏、静脉给药，几分钟后抢救成功！晚上9时28分，急救车又接回一名突发腹痛的老先生，送至急救中心，导诊人员已经在门外迎接，随车医生立即向值班医生汇报病情，导诊人员协助抬送老人，同时安抚家属情绪，并陪同患者进行各项检查。明确诊断后，11时35分，3名医务人员护送患者转诊至肝胆胰腺外科一病区。耐心地陪伴、详细地核对、认真地查看、及时地救治、亲切地关怀，使原本焦急不安、茫然无措的家属逐渐平静下来，转入病房时对急救服务人员连声感谢。
精湛的医疗技术是让患者转危为安的有力保障，而在争分夺秒抢救生命的急诊科，与家属充分沟通、提供贴心服务也是缓解病人焦虑情绪、引导他们积极配合治疗的重要途径。急诊科在增加导诊值班人员的基础上，进一步强化急诊导诊人员的人文素养，根据各时段就诊人流弹性安排导诊人员，全面实现了“就诊有人迎、化验有人送、用药有人领、检查有人陪、住院有人护”；同时，急诊抢救间实行“无陪护”管理，护理人员参与全面护理，开展“责任护理模式”，包班包床责任到人。新举措保证了抢救和治疗的有序实施，为急救病人的安全加上了一道“保险绳”，大大提高了患者就诊的满意度，赢得了社会各界的广泛赞誉。
服务无止境。医院各部门、各科室正在积极行动，以全天候、无假日的工作态势为患者提供更加温馨、细致的服务，让患者来到省医更加安心。 （宣传科 尹沅沅）
