2月13日，青山方舱医院开始接诊，大部分是已经确诊的轻症新冠肺炎患者。他们刚进舱时焦虑、不安、急躁，有人会沉默寡言，有人会急于出舱，有人担忧家人隔离……
河南第五批医疗队队长陈传亮要求医护人员对患者要多抚慰，关注患者精神上的变化，细化治疗方案和护理方案，做到一对一治疗、个性化治疗。
河南省人民医院呼吸亚重症护师豆浩，在方舱里做的是感控工作，但他有个外号叫“感情控制员”。
3月4日，一名40多岁的女患者一连检查了5次，全部是阳性，内心非常焦虑，急着出去。豆浩耐心地聆听和解释。长达半个小时的沟通，患者平静下来，连声道谢，看到他身上贴着“感控”二字，询问感控是做什么的？豆浩解答之后，她摇头说：“不对，我看应该是‘感情控制员’，附近的几个大姐连忙应和着，对，我们听完你开导，心里舒服多了，就应该是‘感情控制员’！”
“偶尔是治愈，常常是帮助，总是在安慰”，这句医学名言，此时在方舱里体现得淋漓尽致。
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