在临床工作中,护士的一言一行,一举手一投足,无不透露出她的职业素养、技术水平及对患者的人文关爱,用一个时髦的词,就是护士的“温度”。有温度的护士,她们在平时的工作中,都是怎么做的呢?
一、走进病房时
有温度的护士会先轻敲门,让房间内的患者有一个心理准备和警觉,进了病房会热情地与患者和家属打招呼。有温度的护士绝不会突然闯入病房而不给患者任何提示,尽管护士是病房的主人。
二、进行护理评估时
有温度的护士,会坐在患者的床边,与患者保持基本一致的高度,并且摘下口罩,露出整个脸庞,与患者交谈并记录。有温度的护士绝不会居高临下地与患者一对一答,尽管护士很忙很忙。
三、夜间护理交班时
有温度的护士,会压低嗓门交接病情,不开大灯,掀开被褥查看管道动作幅度也很小。因为有温度的护士会共情,她体会的到当一个人熟睡着又被吵醒是多么难受,尽管护士也是在工作。
四、探视时间结束、劝慰家属离开病房时
有温度的护士会充分利用好病房内的小广播,播放一段轻柔的萨克斯曲《回家》,告知家属探视时间已到,可以放心回家,当《回家》响起就是探视结束的时间。有温度的护士劝慰家属、管理病房时绝不会硬邦邦,她们知道办法总比困难多。
五、做生活护理时
有温度的护士,在为患者做生活护理时,一定先征询患者:现在方便吗?现在可以吗?征得患者同意她才会进行下去,而不是只想着尽快完成班内的工作,保证自己到点下班。因为有温度的护士知道,只有当患者状态合适、心理接纳度最高的时候,才是实施各项护理措施最有效的时候。
六、在班工作时
有温度的护士,在班工作时会把手机调到静音或干脆不带手机,以免手机的干扰影响到工作。因为有温度的护士知道,上班时频繁接听电话或看微信,对患者是一件多么不负责任的事儿!
我观察到的有温度的护士,她/他们就是这么做的!